Questions fréquentes

Trouvez la réponse à vos questions

Réservations

Comment réserver un séjour ?

Nous aimons rendre les choses simples et rapides pour vous. C’est pourquoi les réservations se font en ligne. Retrouvez nos meilleurs tarifs et disponibilités sur la page ‘Réservation‘ .

Comment obtenir une facture ?

Après chaque séjour, une facture est automatiquement éditée et envoyée le jour de votre départ à 17:00 à l’adresse email renseignée lors de votre réservation. Si vous n’avez pas reçu de facture à la fin de votre séjour, contactez-nous sur la page ‘Contact‘.

Comment modifier/annuler ma réservation ?

Les annulations sont gratuites jusqu’à 5 jours avant votre arrivée. Au-delà, elles ne seront pas remboursées.

Des frais de remboursement d’une valeur de 1.5% + 0,25€ seront prélevés afin de couvrir les frais de transaction.

Pour modifier ou annuler une réservation, il vous suffit de nous contacter sur la page ‘Contact‘.

Mon séjour

Comment se déroule la remise des clés ?

Afin de rendre votre arrivée simple et sans contrainte, la remise des clés est entièrement automatisée.

L’ensemble des formalités d’arrivées vous seront communiquées le jour de votre arrivée à 11:00.

Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?

Vous pouvez accéder à votre logement à partir de 17:00 le jour de votre arrivée. Le jour de votre départ, les départs se font au plus tard à 11h00. Pour une arrivée anticipée ou un départ tardif, contactez-nous sur la page ‘Contact‘.

Quels sont services et prestations proposés ?

Les prestations et services communs à chacun de nos logements sont disponibles sur notre page ‘Services‘.

Des services additionnels et propres à chaque logement peuvent être proposés. Retrouvez tous les services proposés par nos logements sur notre page ‘Réservation‘, choisissez un logement, puis rendez-vous dans la section Services.

Pour plus de renseignements, contactez-nous.

Que comprend le linge de maison ?

Le linge de maison est composé pour chaque séjour de linge de lit, serviette invité, tapis de bain et torchon. La quantité est adaptée à la durée et de votre séjour.

Les logements sont-ils adaptés aux personnes à mobilité réduite ?

Malheureusement, nos logements ne garantissent pas systématiquement un accès aux personnes à mobilités réduites.

Pour autant, certain de nos logements en rez-de-chaussée seront parfait pour des voyageurs à mobilité réduite non équipés de fauteuil roulant. Contactez-nous pour plus d’informations.

Les logements sont-ils non fumeurs ?

Par respect pour notre clientèle, il est strictement interdit de fumer à l’intérieur des logements GoodMarning ainsi que dans les parties communes.

Nos logements équipés d’un extérieur disposent quant à eux d’un cendrier.